कोविडआशा की सह-संस्थापक अलीशा लोबो ने NDTV Helping Hand telethon में व्हाट्सऐप हेल्पलाइन सेवा के बारे में बात की जो कि सत्यापित जानकारी प्रदान करती है और प्रति दिन लगभग 2,000 लोगों के सवालों के जवाब देती है. उन्होंने कहा कि बातचीत एक व्हाट्सऐप ग्रुप में शुरू हुई. हम समस्या का समाधान करना चाहते थे. लोग हर जगह जानकारी की तलाश में थे तो हम उन्हें सिर्फ एक पॉइंट की सूचना कैसे दे सकते हैं? हमने तय किया कि चैटबॉट जाने का रास्ता है. अब हम दो तरह की समस्या का समाधान कर रहे हैं - डेटा की प्रासंगिकता और हम इसे कितनी जल्दी बाहर निकालने में सक्षम हैं. हमने टू साइड मार्केट प्लेस के रूप में काम किया. एक लोगों को जानकारी दे रहा है और दूसरा आपूर्तिकर्ताओं की मदद कर रहा है. हम सात भाषाओं में संवाद करते हैं. पीक के दौरान हमने प्रतिदिन 2,000 लोगों की मदद की. हम प्रयासों को और मजबूत करना चाहते हैं और पहल को ग्रामीण भारत तक ले जाना चाहते हैं.
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