कोरोना की दूसरी लहर के दौरान दो चीजों-प्रमाणिक या सत्यापित जानकारी और उपलब्ध संसाधन-की जरूरत सबसे ज्यादा महसूस की गई. इसे देखते हुए ओडिशा सरकार ने व्हाट्सएप चैटबॉट की शुरुआत की, जिसने लोगों को कई चिकित्सा सेवाओं, सत्यापित जानकारी, COVID से जुड़े अपडेट, मास्क संबंधित प्रोटोकॉल की जानकारी दी और अब टीकाकरण स्लॉट से भी जुड़ी जानकारी दे रहा है. चैटबॉट अब तक 20 लाख से अधिक लोगों को सेवा दे चुका है.
